Política de privacidad

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

Citaly (citalyapp.com) es una herramienta para que negocios administren su agenda y reciban reservas en línea. Aquí explicamos qué datos guardamos, para qué y cómo puedes pedir que los borremos.

1. Qué datos guardamos

De los negocios que usan Citaly: correo electrónico de la cuenta, nombre del negocio, WhatsApp, dirección, logo, servicios, precios, horario, citas, clientes, gastos y notas que el negocio registra.
De las personas que reservan una cita: nombre, número de WhatsApp, servicio elegido, fecha y hora, y, solo si la persona lo decide, su ubicación o dirección y una nota.
Datos técnicos mínimos necesarios para iniciar sesión y mantener la seguridad.

2. Para qué los usamos

Para que el negocio vea y administre sus citas y clientes.
Para que el negocio pueda confirmar o recordar las citas por WhatsApp.
Para cobrar y administrar la suscripción del negocio.

No vendemos ni alquilamos datos personales, y no los usamos para publicidad de terceros.

3. Quién puede ver los datos

Cada negocio solo puede ver sus propias citas y clientes. Las personas que reservan solo ven las horas libres, nunca quién más reservó. Los datos se guardan en Google Firebase, un servicio de Google con medidas de seguridad estándar de la industria.

4. Ubicación

La ubicación solo se pide cuando el negocio ofrece servicio a domicilio y la persona toca "Enviar mi ubicación actual". Se usa únicamente para que el negocio llegue a la cita.

5. Cuánto tiempo guardamos los datos

Mientras la cuenta del negocio esté activa. Si un negocio cierra su cuenta, borramos sus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica (Ley 8968), puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos. Si reservaste en un negocio, puedes pedírselo a ese negocio o escribirnos directamente.

7. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.

Contacto: WhatsApp de soporte · citalyapp.com